Vendre sans rien laisser passer
Votre équipe vend. Mais le pipeline vit dans des têtes, des tableurs et des boîtes mail. Voici ce qu'un CRM change pour vendre sans rien laisser passer.
Le vrai problème
Pousser plus fort n'est pas le sujet. Voir son pipeline, si.
Vos commerciaux ne manquent ni d'énergie ni de clients à voir. Ce qui manque, c'est la visibilité : quels deals avancent, lesquels sont morts, qui relancer aujourd'hui.
Un pipeline invisible
Quels deals avancent, lesquels sont morts ? Chacun a sa réponse, personne n'a la même.
Des relances qui tombent
Relancer de mémoire, c'est oublier. Le lead chaud du marketing refroidit dans une boîte mail.
Un prévisionnel au doigt mouillé
Sans étapes claires, la prévision additionne des impressions, pas des faits.
Voix client
Ce que les directeurs commerciaux nous disent
« Je demande où on en est sur un deal, et j'ai trois réponses différentes. La vraie, personne ne l'a. »
« Mes meilleurs commerciaux ont tout dans la tête. Le jour où l'un part, son portefeuille part avec lui. »
« Le marketing nous envoie des leads. Le temps qu'on les rappelle, ils ont signé ailleurs. »
« Chaque fin de mois, je découvre le chiffre en même temps que tout le monde. »
Ce qu'un CRM change
Avec un CRM, chaque affaire est suivie, jusqu'à la signature
Pas de théorie. Quatre choses deviennent vraies le jour où le pipeline sort des têtes pour entrer dans un outil partagé.
Lead entrant
Chaque contact arrive avec son historique.
Affaire qualifiée
Une étape claire, un montant, une échéance.
Relance à l'heure
Le CRM dit qui rappeler aujourd'hui.
Signature
Devis, négociation, signature : tout est tracé.
Sans CRM
Avec un CRM
La boîte à outils
Ce que la brique commerce regroupe, concrètement
Si le CRM est nouveau pour vous : tout ce que votre équipe fait déjà dans des outils séparés vit ici, au même endroit. Et chaque action nourrit la même connaissance client.
Pipeline visuel
Chaque affaire à son étape, tout le pipe d'un coup d'œil.
Relances programmées
Le CRM vous dit qui rappeler aujourd'hui. Rien ne tombe.
Séquences commerciales
Des enchaînements d'e-mails et d'appels semi-automatiques.
Devis et signature
Du devis à la signature électronique, sans changer d'outil.
Fiche et historique
Tout l'échange avec un client sur une fiche, pas dans une tête.
Suivi des e-mails
Savoir quand un prospect ouvre, relancer au bon moment.
Prévisions
Un prévisionnel calculé sur le pipeline réel.
Rapports commerciaux
Taux de closing, cycle de vente, activité de l'équipe.
Le même outil pour toute l'entreprise
Votre client au centre. Vraiment.
Cette page décrit la facette commerce. Mais un CRM n'est pas l'outil d'un seul métier : c'est celui de toute l'entreprise. Chaque métier y travaille avec sa propre interface, sur la même fiche client.
Le marketing
Attirer et convertir, sans rien perdre en route.
Le commerce
Le pipeline, les relances, les signatures. La page que vous lisez.
Le service client
Les demandes, l'historique, la satisfaction.
PiloterLa direction
Les tableaux de bord, sur les mêmes données.
Une seule base, une seule fiche par client : toute l'entreprise regarde le même client, chacun par sa fenêtre.
La conviction n19t
Le CRM ne remplace pas le commercial. Il lui rend du temps de vente.
La saisie, les relances, les comptes-rendus : le CRM les porte. Vendre plus, c'est d'abord ne rien laisser passer.
« Une entreprise ne devrait jamais perdre une vente faute de l'avoir vue passer. »
Nicolas · Fondateur de n19t
D'où nous parlons
Une expertise forgée chez de grandes enseignes
Nous n'avons pas appris la vente dans les livres, mais là où chaque prévision doit être tenue et chaque pipeline défendu.
Parlons de votre commerce
Trente minutes pour comprendre où vous en êtes. Et vous dire, sans détour, ce qu'un CRM changerait chez vous.
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