Qu'est-ce que Sales Hub ?

• Le pipeline : les affaires en cours, étape par étape, avec montants et prochaines actions.
• Les séquences : relances par e-mail et tâches programmées, qui s'arrêtent dès que le prospect répond.
• La prise de rendez-vous, les appels enregistrés, les devis.
• Les prévisions et les rapports d'activité.

Éditions Gratuit, Starter, Pro et Entreprise. Les séquences complètes, les playbooks et les prévisions arrivent avec l'édition Pro.

Le premier gain est du temps : les relances partent seules, le reporting se fabrique tout seul, la réunion commerciale redevient une revue d'affaires au lieu d'une séance de mise à jour. Le second est de la visibilité : le dirigeant sait le lundi matin combien d'affaires sont en cours et lesquelles coincent. Le troisième est de la sécurité : le pipeline appartient à l'entreprise, pas à la mémoire d'un commercial.

Trois niveaux. L'assistant IA, inclus pour tous, rédige un e-mail, résume une fiche ou prépare un appel depuis le CRM. L'agent de prospection (Agent Hub, à partir de l'édition Pro, sur crédits) repère les contacts qui montrent un signal d'achat et prépare les premières prises de contact. Enfin, le serveur MCP de HubSpot relie le CRM à Claude ou ChatGPT : « prépare ma journée », « quelles affaires n'ont pas bougé depuis quinze jours », « crée la tâche de relance ». La donnée reste dans HubSpot, l'assistant y lit et y écrit.

Notre position : Sales Hub vaut par l'usage quotidien, pas par le nombre de fonctions activées. Une équipe qui tient son pipeline et laisse les séquences relancer tire déjà l'essentiel de la valeur. On démarre à l'édition qui correspond à l'usage réel, on monte quand le besoin est démontré. Chaque euro d'abonnement doit travailler : relancer, tracer, mesurer.