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HubSpot ou Brevo : lequel pour votre PME ?
Brevo (ex-Sendinblue) est une plateforme française née de l'e-mail marketing, réputée pour ses campagnes à prix accessible, à laquelle s'est ajouté un CRM commercial léger. HubSpot est un CRM complet et ouvert, qui réunit marketing, vente et service sur les mêmes informations clients. Si votre besoin premier est d'envoyer des campagnes e-mail et SMS sans trop dépenser, Brevo est un très bon point de départ. Si vous voulez un vrai CRM qui relie tous vos métiers et évolue, HubSpot va plus loin.
| Critère | HubSpot | Brevo |
|---|---|---|
| E-mailing et coût d'envoi | HubSpotTrès bon, logique plateforme | BrevoSon métier d'origine, tarif au volume |
| Un vrai CRM (vente, service) | HubSpotNatif : scoring, prévisions, tickets | BrevoRécent et plus léger |
| Écosystème et compatibilité tierce | HubSpot2 000+ apps, MCP sur toute la relation | BrevoIntégrations e-mailing, MCP campagnes |
| Automatisation et informations partagées | HubSpotLes mêmes informations pour tous les métiers | BrevoCentrée marketing |
| Plateforme évolutive et croissance | HubSpotCRM au centre, évolutif | BrevoBrique marketing élargie |
l'option qui l'emporte sur ce critère
L'e-mailing, le terrain fort de Brevo
Attirer
Brevo est né Sendinblue, en 2012, comme spécialiste de l'e-mail marketing, et ça reste sa force : campagnes, SMS, tarification à l'envoi souvent avantageuse pour de gros volumes, bonne délivrabilité. Son offre gratuite est généreuse côté e-mail, et ses paliers restent accessibles. Si votre besoin premier est d'envoyer beaucoup d'e-mails sans exploser le budget, c'est un choix solide. HubSpot fait de l'e-mail très bien aussi, mais sa logique de prix est celle d'une plateforme, pas d'un routeur d'e-mails.
Un vrai CRM, ou un e-mailing qui fait aussi du CRM ?
VendreFidéliser
C'est le point à regarder de près. Brevo a ajouté un CRM à son offre d'e-mailing, et il dépanne pour suivre des contacts et des affaires simples. Mais il reste léger : pas de lead scoring, un reporting basique (valeur et étape des affaires, sans analyse fine). De l'avis général, il ne remplace pas un CRM dédié. HubSpot, lui, est un CRM de naissance : pipeline, prévisions, séquences, service client, scoring, rapports personnalisés. Si la vente et le service doivent vraiment vivre dans l'outil, l'écart est net.
Écosystème et compatibilité
Quand un logiciel s'intègre « à un ou deux CRM », HubSpot en fait presque toujours partie, ce qui est bien plus rare pour un outil d'e-mailing. La marketplace HubSpot dépasse 2 000 applications. Les deux proposent un serveur MCP pour vos assistants d'IA, mais celui de HubSpot ouvre sur toute la relation client, pas seulement sur les campagnes. Cette ouverture compte : elle évite les impasses techniques et vous laisse libre d'assembler votre pile d'outils.
Automatisation et informations partagées
Les deux automatisent le marketing. HubSpot va plus loin en reliant ces automatisations à une fiche client unique, partagée entre marketing, vente et service : un même contact, une même histoire, lisible par toutes les équipes. Chez Brevo, l'unité se construit surtout autour du marketing. Si vous voulez aligner vos équipes sur une même vérité, cette profondeur compte.
Une brique marketing, ou une plateforme ?
La vraie question est le rôle de l'outil. Brevo est une excellente brique marketing, à laquelle on a greffé un CRM. HubSpot est une plateforme qui met le CRM au centre et y relie marketing, vente et service sur les mêmes informations, avec la capacité d'évoluer et de générer de la croissance. Si vous cherchez d'abord un canal d'e-mails, Brevo suffit. Si vous cherchez la colonne vertébrale de toute la relation client, c'est HubSpot.
Ce que l'IA change entre HubSpot et Brevo
AttirerVendre
Brevo est bien équipé côté marketing : son assistant Aura rédige objets et contenus, choisit l'heure d'envoi, résume les conversations, et un score de conversion aide à prioriser les contacts, le tout accessible dès l'offre gratuite. Brevo propose même un serveur MCP pour piloter vos campagnes depuis un assistant d'IA. La différence est ailleurs : la matière que l'IA peut lire. Chez Brevo, elle raisonne surtout sur vos envois. Chez HubSpot, l'assistant IA et le serveur MCP travaillent sur toute la relation, marketing, vente et service sur les mêmes informations, avec des agents qui prospectent et répondent aux clients. Concrètement : pour rédiger et envoyer mieux, les deux vous aident. Pour qu'une IA sache où en est chaque client, de la première visite au dernier ticket, il faut un CRM qui tient toute l'histoire.
Notre recommandation
Si votre priorité est l'e-mailing et le marketing multicanal à petit prix, Brevo est un excellent point de départ. Si vous voulez un vrai CRM, vente, service, données unifiées, écosystème ouvert, choisissez HubSpot : vous ne buterez pas sur ses limites en grandissant.
Un canal d'e-mails, ou la colonne vertébrale de votre relation client ? Quel CRM pour une PME B2B →
Questions fréquentes
Brevo, c'est l'ancien Sendinblue ?
Oui, Sendinblue est devenu Brevo en 2023. C'est la même plateforme française, née de l'e-mail marketing, qui a élargi son offre au CRM et à l'automatisation.
Brevo est-il un vrai CRM ?
Brevo inclut un CRM commercial, mais plus léger : pas de lead scoring, un reporting basique. Il convient pour suivre des affaires simples. Il ne remplace pas un CRM dédié comme HubSpot dès que la vente et le service demandent de la profondeur.
Brevo ou HubSpot pour débuter ?
Pour envoyer des campagnes à petit prix, Brevo est un très bon départ. Si vous voulez que ce marketing alimente une vraie machine CRM sans changer d'outil ensuite, commencer sur HubSpot évite une migration plus tard.
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